Winwows server 2008 r2 standart

Пользователь заходит по удаленке и вылетает. В журнале на сервере такая ошибка...

Имя сбойного приложения: 1CV8.exe, версия: 8.3.7.1917, отметка времени: 0x56b29a68
Имя сбойного модуля: backbas.dll, версия: 8.3.7.1917, отметка времени 0x56b29ca0
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00069a4c
Идентификатор сбойного процесса: 0x24f0
Время запуска сбойного приложения: 0x01d1a04fc5a8b955
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.7.1917\bin\1CV8.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.7.1917\bin\backbas.dll
Код отчета: 4943cf71-0c43-11e6-9e8c-0025906457cb